Наталья Кочеткова - 50 эффективных техник привлечения клиентов
Тематические кружки по предприятиям и офисам
Заранее договаривайтесь с начальством о проведении встречи по вопросам здоровья и красоты. Работать лучше в паре с другим консультантом. Важно, чтобы один сделал промоушен другому – тому, кто будет в роли ведущего. Нужно представить его, как профессионала, который помог уже многим людям решить проблемы.
Цель таких встреч не продать продукт, а выяснить – кто заинтересовался вашим продуктом, чтобы потом организовать индивидуальную встречу.
Можно после встречи раздать всем анкеты, которые как раз и выявят заинтересованных.
Промоушен и самопромоушен
Если вас представили вашему потенциальному партнеру или клиенту как профессионала, то есть сделали вам промоушен еще до встречи – это 50% успеха и в продаже, и в рекрутинге.
Человек приходит к вам подготовленным, воспринимает вас как специалиста. Поэтому очень хорошо работать в паре. Если у вас нет напарника, нет спонсора – делайте самопромоушен.
Самопромоушен – это супер инструмент, который продает вас. Его можно написать в форме резюме, распечатать.
Возьмите листок формата А4, напишите о себе, как о специалисте в том продуктовом направлении, которое вы представляете. Что вы давно увлекаетесь вопросами здорового образа жизни, вопросами красоты и долголетия, вопросами экологии и т д. Прошли курсы …. Имеете сертификаты ….
Вы пишите о себе, как о человеке, который не просто так занялся вопросами здоровья или красоты. Объясните, почему вы начали работать с продуктом для здоровья (красоты или другое). Не скромничайте, пиарьте себя. Умейте себя преподнести.
Напишите отзывы о себе. Обзвоните своих клиентов, попросите их написать отзыв о вас и вашей работе с ними. Не результат по продукту, а отзыв лично о вас, как о специалисте.
Оставьте свои контактные данные.
Давайте этот листок потенциальному клиенту. Этот инструмент будет работать за вас, будет продавать вас, как специалиста в области того продуктового направления, с которым вы работаете..
Этот листок вы можете дать вместе с каталогом, другими печатными материалами при первом знакомстве.
Сделайте такой же промоушен себе, как специалисту в области бизнеса. Попросите у своих консультантов написать отзывы о вас, как о человеке, который научит бизнесу. Даете потенциальному партнеру брошюру по бизнесу, вкладывайте листок с самопромоушеном.
Работа с сертификатами
Звоните в магазин, в бассейн, клуб, салон и т. д.
– Добрый день, я представитель центра красоты и здоровья …, у нас есть к вам предложение о сотрудничестве, которое мы хотели бы обсудить с вашим директором. Скажите, пожалуйста его имя и отчество.
Когда вы звоните директору – ваша цель только назначить встречу.
– Добрый день, Иван Иванович. Меня зовут …, я представитель центра …. У нас есть к вам предложение о сотрудничестве.
– Мы предлагаем систему дополнительных услуг для ваших клиентов. Я предлагаю встретиться, чтобы обсудить схему сотрудничества. Давайте встретимся завтра в … или в…
– Я не думаю, что нас это заинтересует.
– Скажите, ваш магазин (салон) использует систему скидок, дисконтных карт, дополнительных услуг?
– Да.
– Вы заинтересованы в увеличении товарооборота, привлечении и сохранении клиентов?
– Да.
– Прекрасно! Мы тоже в этом заинтересованы. Я предлагаю нам встретиться и обсудить условия сотрудничества. Наша беседа займет всего 10 минут. Завтра в 1-ой или 2-ой половин дня вам удобно?
Приходите на встречу.
– Здравствуйте, Иван Иванович. Меня зовут …. Суть нашего предложения в следующем: мы размещаем в вашем магазине вот такое объявление. Придумываете объявление:
«При покупке товаров в нашем магазине на сумму …, вы получаете в подарок сертификат на услугу ….». Услуга – это ваш мастер-класс по косметике или индивидуальная бесплатная консультация по ….
– Сумму минимальной покупки, Иван Иванович, вы определите сами. Тем, кто совершил покупку на указанную сумму или большую, на кассе пусть вручают сертификат на бесплатную консультацию специалиста по красоте (или другое). Таким образом, делая покупку в вашем магазине, клиенты получают дополнительное сервисное обслуживание. Просто покупатели превращаются в постоянных покупателей.
– Вы согласны?
– Да.
Вы идете в зал, директор знакомит вас с кассиром. Вы объясняете кассиру, как заполнять сертификаты и оставляете их на кассе. Обязательно договариваетесь, когда вы придете в магазин в следующий раз. Если директор женщина – можете предложить ей индивидуальную консультацию по уходу за кожей или мастер-класс для сотрудниц.
Можно сделать сертификат отрывной – одна часть у клиента, другая на кассе.
Забрав у кассира половинки сертификатов – вы начинаете обзванивать потенциальных клиентов:
– Добрый день. Могу я поговорить с Татьяной.
– Татьяна, меня зовут …, я представитель центра здоровья и красоты …. Вы получили сертификат на косметическое обслуживание специалиста нашего центра?
– Да.
– Этот сертификат дает вам право на бесплатную консультацию. Такая консультация проходит в виде урока красоты. Речь пойдет о новом подходе по уходу за кожей лица с помощью французской косметики класса «Салон на дому». На нем мы дадим методику ухода за кожей лица, подберем индивидуальную программу продуктов по уходу именно за вашей кожей. У вас будет возможно попробовать эти продукты. Вы хотите воспользоваться такой возможностью?
– Да.
– Замечательно.
– Я могу предложить вам встречу у нас в центре или у вас дома. Как вам удобнее?
– Вам как удобнее в 1 половине дня или во второй? В … часов или в …? Записывайте адрес (или продиктуйте ваш адрес).
Ведите учет звонков, чтобы знать статистику. Сколько звонков сделать, чтобы назначить встречу, сколько мастер-классов провести, чтобы приобрести первого клиента.
Цикл лекций, посвященных здоровью и красоте
Создайте цикл лекций, посвященных теме здорового питания, решения проблем здоровья натуральным образом, сохранения молодости и красоты кожи и тд.
Ходите с этими лекциями на родительские собрания в детские сады, школы, на предприятия, в библиотеки.
Одна из дистрибьюторов сетевой компании постоянно выступала с такими лекциями перед людьми, говорила о важных принципах здоровья, о специальных физических упражнениях, правильном питании, расслаблении. И когда она касалась вопросов правильного питания – то говорила о необходимости приема БАДов. Она не рассказывала о продукции своей компании, не предлагала ее никому. Просто во время ее выступления на столике стояла продукция ее компании.
